Agente de voz · agente de IA
Agente de voz IA para empresas que atiende al primer tono, a cualquier hora
Conversación natural en español, catalán o inglés: agenda, confirma, informa y recoge datos directamente en tu agenda y tu CRM. Transfiere a una persona cuando corresponde, con un resumen de la llamada.
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llamadas sin atender
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cancelaciones (GA-CD Dental)
24/7
cobertura sin turnos
Agente de voz
Llamadas entrantes
0 llamadas sin atender
Registrado en tus sistemas
Diseñado para empresasDatos en la UE · Conforme al RGPD · Preparado para el AI Act · Registro de cada acción del agente
Empresas que confían en nosotros · +120 proyectos
En resumen
Un agente de voz con inteligencia artificial es un sistema que contesta y realiza llamadas con voz neuronal, entiende lo que dice la persona, consulta tu agenda o CRM y actúa: reserva, confirma, informa o transfiere. A diferencia de un IVR de "pulse 1", mantiene una conversación abierta en español, catalán o inglés y maneja interrupciones. En un call center, la inteligencia artificial absorbe las llamadas repetitivas y pasa a tus agentes las que necesitan a una persona. Piloto desde 7.000 € y cuota desde 350 €/mes más consumo por minuto.
El problema
Cuándo tiene sentido este agente
Lo que encontramos con más frecuencia en las auditorías. Cada punto tiene un coste medible.
La solución
Cómo funciona el agente de voz con IA
Voz natural, integrada con tus sistemas.
Agente ejecutando
Llamadas entrantes
Contesta, identifica el motivo, resuelve o agenda con huecos reales y confirma por SMS o WhatsApp.
Confirma citas y recogidas, recuerda pagos o documentación y reprograma si el cliente lo pide.
Cada llamada queda registrada con transcripción, resumen y los datos recogidos en los campos correctos.
Pasa la llamada a la persona adecuada con el contexto, o toma nota y crea la tarea fuera de horario.
Telefonía y sistemas
- Tu número actual (portabilidad o desvío)
- Twilio, Aircall, centralitas SIP
- Google Calendar / Outlook
- HubSpot, Salesforce, CRM propios
- Software de gestión de clínicas
- SMS y WhatsApp para confirmaciones
Guía
Agente de voz IA para empresas: qué es y cuándo compensa
Un agente de voz IA para empresas contesta y hace llamadas con una voz natural, entiende lo que dice la persona y actúa sobre tus sistemas: consulta la agenda, registra los datos en el CRM, confirma una cita o transfiere la llamada a tu equipo con el resumen de la conversación.
A diferencia de una centralita con menú de opciones («pulse 1»), mantiene una conversación abierta, admite interrupciones y cambios de tema y habla en español, catalán o inglés. A diferencia de un call center externo, trabaja con tus datos en tiempo real y atiende todas las llamadas a la vez, sin colas.
Compensa cuando hay muchas llamadas repetitivas (citas, estado de pedidos, confirmaciones), llamadas perdidas fuera de horario o personas del equipo que dedican horas a llamar para confirmar. Lo habitual es empezar por un solo tipo de llamada, medirlo en un piloto y ampliar después.
Agente de voz IA frente a las alternativas
| Criterio | Agente de voz IA | Centralita con menú (IVR) | Call center externo |
|---|---|---|---|
| Conversación | Natural, con interrupciones | Menú de opciones | Natural |
| Horario | 24/7, sin colas | 24/7, sin resolver | Según turnos y contrato |
| Acceso a tus datos | En tiempo real: agenda, CRM, ERP | No | Limitado |
| Llamadas a la vez | Todas | Todas | Según el número de operadores |
| Registro en el CRM | Automático, con resumen | No | Manual |
El agente en acción
Así trabaja el agente. Conectado a tus sistemas.
Conversación natural en español, catalán o inglés: agenda, confirma, informa y recoge datos directamente en tu agenda y tu CRM. Transfiere a una persona cuando corresponde, con un resumen de la llamada.
- 0:02Cliente
Hola, llamaba para cambiar mi cita del miércoles, no puedo ir.
- 0:06Agente
Claro. ¿Me dice su nombre y le busco otro hueco?
- 0:10Cliente
Carmen López.
- 0:14Agente
Gracias, Carmen. Tengo el jueves a las 18:00 o el viernes a las 9:30 con Marc.
- 0:20Cliente
El viernes a las 9:30.
- 0:23Agente
Perfecto, cita cambiada al viernes a las 9:30. Le envío la confirmación por SMS. ¿Algo más?
- 0:29Cliente
No, gracias.
- Paciente identificadaClinic Cloud
- Cita reprogramadavie · 9:30 · MarcClinic Cloud
- Hueco liberadolista de espera avisadaWhatsApp
- Confirmación enviadaSMS
- Transcripción guardadaFicha de paciente
Caso de cliente
GA-CD Dental · Clínica dental · Barcelona
Citas online y asistente de pacientes integrados con la agenda
Reservas 24/7, confirmaciones automáticas y un asistente que resuelve las consultas frecuentes de pacientes sin pasar por recepción.
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llamadas a recepción
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+180%
citas online en 6 meses
Precios orientativos
Cuánto cuesta y qué recibes en cada fase.
Rangos de nuestros proyectos de inteligencia artificial para agente de voz. La auditoría gratuita los convierte en una cifra cerrada para tu caso.
- 01
30 minutos
Auditoría
Gratis
- Elegimos el proceso con más retorno
- Fijamos el KPI del piloto
- Presupuesto cerrado para tu caso
- 02
Pago único · 4–6 semanas
Piloto
7.000 € – 12.000 €
- Agente diseñado y entrenado con tus datos
- Integrado con tus sistemas
- Validado con tu equipo hasta cumplir el KPI
- 03
Sin permanencia
Operación
desde 350 €/mes
- Modelos e infraestructura en la UE
- Monitorización y soporte
- Mejoras y nuevas capacidades cada mes
La cuota mensual cubre operación, modelos, monitorización y mejoras. Sin permanencia.
Solicita una auditoría gratuitaIntegraciones
Funciona donde tu equipo ya trabaja.
Integramos con CRM y ERP habituales (HubSpot, Salesforce, Odoo, SAP Business One, Holded…), WhatsApp Business, telefonía, correo y bases de datos propias. Si no hay API, construimos el conector.
Integraciones: HubSpot, Salesforce, Odoo, SAP Business One, Holded, WhatsApp Business, Telefonía, Microsoft 365, Google Workspace, Slack, Correo, Bases de datos propias.
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes sobre el agente de voz
No. Usamos voces neuronales de última generación con latencia baja; la conversación es fluida y el agente maneja interrupciones y cambios de tema.
Sí. La inteligencia artificial en un call center atiende las llamadas repetitivas (estado de pedidos, citas, preguntas frecuentes), recoge los datos y transfiere a tus agentes con el resumen las que necesitan a una persona. Puede cubrir solo los picos o el horario fuera de turno.
Sí. Desviamos las llamadas o portamos el número. Puedes empezar solo fuera de horario o solo con desbordamiento.
Transfiere de inmediato a quien definas, con el resumen. Si nadie está disponible, toma el recado y crea la tarea.
Piloto desde 7.000 € (4–6 semanas) y cuota mensual desde 350 € más consumo por minuto. Cifra cerrada en la auditoría gratuita.
Es un sistema que atiende y realiza llamadas con voz natural, entiende la conversación y actúa sobre tus sistemas: agenda, CRM o ERP. Resuelve lo repetitivo y pasa a una persona lo que necesita criterio humano.
El IVR obliga a elegir opciones con el teclado y no resuelve nada por sí mismo. El agente de voz entiende lo que dice la persona, consulta tus datos y completa la gestión: reserva, confirma, informa o transfiere con contexto.
El piloto está en producción en 4–6 semanas, empezando por un tipo de llamada y un indicador acordado. Después se amplía a otros casos.