Operaciones · inteligencia artificial
Automatización de procesos con IA para empresas: coordinación, documentos e incidencias sin intervención manual
Agentes que confirman con proveedores y transportistas, procesan albaranes, partes e incidencias y responden al equipo de campo con los procedimientos correctos.
−60%
llamadas de coordinación
10×
documentos procesados por hora
100%
incidencias con trazabilidad
Operaciones
Coordinación con terceros
−60% llamadas de coordinación
Registrado en tus sistemas
Diseñado para empresasDatos en la UE · Conforme al RGPD · Preparado para el AI Act · Registro de cada acción del agente
Empresas que confían en nosotros · +120 proyectos
En resumen
Automatizar procesos con IA en operaciones significa que la inteligencia artificial confirma recogidas y disponibilidad con proveedores y transportistas, procesa partes, albaranes e incidencias y responde al equipo de campo con el procedimiento correcto, conectada a tu ERP, TMS o GMAO. Las operaciones que la usan reducen un 60 % las llamadas de coordinación y procesan diez veces más documentos por hora. Piloto desde 8.000 € en 6–8 semanas.
El problema
Dónde pierde hoy dinero la operativa
Lo que encontramos con más frecuencia en las auditorías. Cada punto tiene un coste medible.
La solución
Qué automatiza la inteligencia artificial en operaciones
Casos de uso para operaciones, logística, mantenimiento y servicios de campo.
Agente ejecutando
Coordinación con terceros
Llama o escribe a proveedores y transportistas, confirma y actualiza la planificación.
Lee partes, albaranes, fotos y checklists, extrae los datos y los registra en tus sistemas.
Recoge la incidencia por cualquier canal, la clasifica, avisa al responsable y sigue su resolución.
Técnicos y operarios preguntan por WhatsApp y reciben el procedimiento exacto con la fuente.
Se integra con lo que ya usas
- ERP, TMS, WMS y GMAO
- WhatsApp Business y telefonía
- Microsoft 365 / Google Workspace
- Apps de campo y formularios
- Power BI / Looker
- Bases de datos y APIs propias
Guía
Automatización de procesos con IA: qué se puede automatizar y por dónde empezar
La automatización de procesos con IA va más allá de las reglas fijas de un RPA. Un agente de IA lee documentos en cualquier formato, entiende mensajes y llamadas, decide el siguiente paso según tus criterios y lo ejecuta en tus sistemas: registra el albarán, confirma la recogida, abre la incidencia o avisa a la persona responsable.
Los procesos que mejor encajan son los de alto volumen y poco criterio: coordinación con proveedores y transportistas, partes de trabajo, albaranes, pedidos que llegan por email o PDF, seguimiento de incidencias. Son tareas que hoy hacen personas cualificadas y que consumen horas cada semana.
Para empezar, elegimos un solo proceso, medimos cuánto tiempo y cuántos errores genera hoy y acordamos un indicador. El piloto se pone en producción en unas 8 semanas, conectado a tu ERP, TMS o GMAO, y solo se amplía si cumple el objetivo.
Automatización con IA frente a RPA tradicional
| Criterio | Automatización con IA | RPA de reglas |
|---|---|---|
| Documentos | Lee PDF, emails y fotos con formatos distintos | Necesita plantillas fijas |
| Excepciones | Decide según tus criterios o escala | Se detiene |
| Canales | Email, WhatsApp, teléfono y sistemas | Pantallas y sistemas |
| Mantenimiento | Se ajusta con instrucciones y ejemplos | Hay que reprogramar cada cambio |
El agente en acción
Así trabaja el agente. Conectado a tus sistemas.
Agentes que confirman con proveedores y transportistas, procesan albaranes, partes e incidencias y responden al equipo de campo con los procedimientos correctos.
- Cliente
- Hotel Marina
- Equipo
- Climatizadora CL-3
- Trabajo
- Válvula 3 vías
- Horas
- 2,5 h · 1 técnico
- Material
- VAL-3V-25 × 1
- Foto leídaparte manuscritoOCR
- Material descontado de stockERP
- Orden cerrada8842GMAO
- Albarán enviado al clienteEmail
Caso de cliente
Batra Group · Distribución industrial
Pedidos y stock automatizados sobre un ERP a medida
Entrada de pedidos, control de stock y atención a clientes integrados en un único sistema, con visibilidad en tiempo real de toda la operación.
3×
velocidad de proceso de pedidos
−92%
errores de stock
200 k€
ahorro anual estimado
Precios orientativos
Cuánto cuesta y qué recibes en cada fase.
Rangos de nuestros proyectos de inteligencia artificial para operaciones. La auditoría gratuita los convierte en una cifra cerrada para tu caso.
- 01
30 minutos
Auditoría
Gratis
- Elegimos el proceso con más retorno
- Fijamos el KPI del piloto
- Presupuesto cerrado para tu caso
- 02
Pago único · 6–8 semanas
Piloto
8.000 € – 14.000 €
- Agente diseñado y entrenado con tus datos
- Integrado con tus sistemas
- Validado con tu equipo hasta cumplir el KPI
- 03
Sin permanencia
Operación
desde 400 €/mes
- Modelos e infraestructura en la UE
- Monitorización y soporte
- Mejoras y nuevas capacidades cada mes
La cuota mensual cubre operación, modelos, monitorización y mejoras. Sin permanencia.
Solicita una auditoría gratuitaIntegraciones
Funciona donde tu equipo ya trabaja.
Integramos con CRM y ERP habituales (HubSpot, Salesforce, Odoo, SAP Business One, Holded…), WhatsApp Business, telefonía, correo y bases de datos propias. Si no hay API, construimos el conector.
Integraciones: HubSpot, Salesforce, Odoo, SAP Business One, Holded, WhatsApp Business, Telefonía, Microsoft 365, Google Workspace, Slack, Correo, Bases de datos propias.
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes sobre inteligencia artificial en operaciones
La automatización clásica sigue reglas fijas y se rompe cuando cambia un formato o llega un caso imprevisto. La automatización con IA entiende emails, PDF, fotos y conversaciones aunque no sigan una plantilla, decide el siguiente paso según tus reglas y deja a una persona los casos dudosos. Combinamos las dos: IA para entender y reglas para decidir.
El agente reintenta según las reglas que definas y, si no hay respuesta o hay una excepción, crea la tarea para una persona con todo el historial.
Sí: partes manuscritos, albaranes firmados, etiquetas y fotos de incidencias. Lo que no supera el umbral de confianza pasa a revisión humana.
Sí, por API o conectores. Si el sistema es antiguo o propio, trabajamos contra su base de datos o con RPA.
Piloto desde 8.000 € en producción en 6–8 semanas, más cuota mensual según volumen.
El RPA repite pasos fijos sobre pantallas y se detiene ante cualquier variación. La automatización con IA entiende documentos y mensajes distintos, aplica tus criterios y escala los casos dudosos, por eso cubre procesos que el RPA no puede.
El que tenga más volumen, reglas claras y un coste fácil de medir: suelen ser la coordinación con transportistas, los partes o la entrada de pedidos y albaranes. En la auditoría gratuita lo priorizamos con números.