Maquinaria y equipos industriales · inteligencia artificial
Inteligencia artificial para maquinaria industrial: postventa que diagnostica y pide el recambio
Un asistente técnico entrenado con tus manuales, esquemas e historial de averías atiende a clientes y técnicos, abre tickets, identifica la pieza y genera el pedido de recambio, integrado con tu ERP y tu servicio técnico.
70%
consultas técnicas resueltas sin ingeniería
−50%
tiempo identificando recambios
24/7
soporte en varios idiomas
Ticket abierto · cliente final
Error E-214 · prensa PH-300
Diagnóstico con el manual · válvula 47-B identificada
Pedido de recambio creado en el ERP
Diseñado para empresasDatos en la UE · Conforme al RGPD · Preparado para el AI Act · Registro de cada acción del agente
Empresas que confían en nosotros · +120 proyectos
En resumen
La inteligencia artificial para fabricantes de maquinaria y equipos industriales atiende el soporte postventa con tus manuales, esquemas e historial de averías: responde a clientes y técnicos, abre el ticket, identifica la pieza exacta y genera el pedido de recambio en el ERP. Los fabricantes que la usan resuelven el 70 % de las consultas técnicas sin escalar a ingeniería y reducen a la mitad el tiempo de identificación de recambios. Piloto desde 7.000 € en 4–6 semanas.
El problema
Dónde pierde hoy dinero tu servicio postventa
Lo que encontramos con más frecuencia en las auditorías. Cada punto tiene un coste medible.
La solución
Qué hace la inteligencia artificial en tu postventa
Casos de uso para fabricantes de maquinaria, equipos y mobiliario técnico con servicio postventa y recambios.
Agente ejecutando
Soporte técnico con tus manuales
Responde a clientes y técnicos con el manual, el esquema y la página exacta, en el idioma del cliente y con la versión vigente.
Recoge máquina, número de serie y síntoma por WhatsApp, email o teléfono, abre el ticket y lo asigna por urgencia y zona.
Cruza el despiece con el número de serie, propone la referencia correcta y crea el pedido de recambio en el ERP con precio y plazo.
El técnico pregunta por voz o WhatsApp desde la máquina y recibe el procedimiento paso a paso; registra la intervención al terminar.
Se integra con lo que ya usas
- SAP Business One, Odoo, Navision
- Despieces, PLM y documentación técnica
- Zendesk, Freshdesk, Jira Service
- WhatsApp Business y centralita
- Portal de distribuidores
- Manuales y esquemas (PDF, DWG)
El agente en acción
Diagnostica, abre el ticket y pide el recambio. Con tus manuales.
Un asistente técnico entrenado con tus manuales, esquemas e historial de averías atiende a clientes y técnicos, abre tickets, identifica la pieza y genera el pedido de recambio, integrado con tu ERP y tu servicio técnico.
La prensa HX-200 se para con el error E42 al arrancar el ciclo. ¿Qué revisamos?
E42 indica presión insuficiente en el circuito hidráulico. Revisa el filtro de aspiración (cap. 6.3) y, si persiste, sustituye la válvula de descarga VD-25. He abierto el ticket y reservado la válvula en el almacén de Rubí.
- Manual HX-200 rev. 5.pdfpág. 63
- Boletín técnico 2025-03.pdfpág. 1
- Ticket abierto#8817 · prioridad altaZendesk
- Pieza identificadaVD-25 · serie 2023Despiece
- Pedido de recambio creado1 ud · entrega 24 hSAP B1
- Técnico asignadoRaúl · zona estePlanificación
Resultados
Resultados en maquinaria
Rangos observados en clientes, 2024-2026. La auditoría fija el objetivo para tu caso.
01
0%
consultas técnicas resueltas sin ingeniería
02
−0%
tiempo identificando recambios
03
0/7
soporte en varios idiomas
Precios orientativos
Cuánto cuesta y qué recibes en cada fase.
Rangos de nuestros proyectos de inteligencia artificial para maquinaria y equipos industriales. La auditoría gratuita los convierte en una cifra cerrada para tu caso.
- 01
30 minutos
Auditoría
Gratis
- Elegimos el proceso con más retorno
- Fijamos el KPI del piloto
- Presupuesto cerrado para tu caso
- 02
Pago único · 4–6 semanas
Piloto
7.000 € – 12.000 €
- Agente diseñado y entrenado con tus datos
- Integrado con tus sistemas
- Validado con tu equipo hasta cumplir el KPI
- 03
Sin permanencia
Operación
desde 350 €/mes
- Modelos e infraestructura en la UE
- Monitorización y soporte
- Mejoras y nuevas capacidades cada mes
La cuota mensual cubre operación, modelos, monitorización y mejoras. Sin permanencia.
Solicita una auditoría gratuitaIntegraciones
Funciona donde tu equipo ya trabaja.
Integramos con CRM y ERP habituales (HubSpot, Salesforce, Odoo, SAP Business One, Holded…), WhatsApp Business, telefonía, correo y bases de datos propias. Si no hay API, construimos el conector.
Integraciones: HubSpot, Salesforce, Odoo, SAP Business One, Holded, WhatsApp Business, Telefonía, Microsoft 365, Google Workspace, Slack, Correo, Bases de datos propias.
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes sobre inteligencia artificial en maquinaria industrial
Indexamos manuales, esquemas, boletines técnicos y el historial de tickets en un sistema privado. El asistente responde citando el documento y la página, y mejora con cada intervención cerrada.
Sí. Cruza modelo y número de serie con el despiece, propone la referencia y, si hay dudas, pide una foto. El pedido se crea en el ERP con tu tarifa y plazo.
No. Resuelve lo repetitivo y prepara el ticket para que el técnico llegue con diagnóstico, pieza y procedimiento. Las averías complejas se escalan con todo el contexto.
Un piloto de soporte postventa con manuales y tickets suele estar entre 7.000 y 12.000 € y en producción en 4–6 semanas, más cuota mensual desde 350 €.