Logística y transporte
Inteligencia artificial para logística seguimiento de envíos sin llamadas al equipo
Un agente responde el estado de cada expedición, gestiona incidencias y documentación y coordina con transportistas por teléfono, WhatsApp y email, conectado a tu TMS.
- −60%llamadas de seguimiento al equipo
- 78%consultas resueltas sin intervención
- 10×documentos procesados por hora
La inteligencia artificial en logística responde el estado de cada expedición por WhatsApp, email y teléfono con datos del TMS, gestiona incidencias, lee albaranes y CMR y coordina con transportistas. Los operadores que la usan reducen un 60 % las llamadas de seguimiento al equipo de tráfico y resuelven el 78 % de las consultas sin intervención humana. Piloto desde 9.000 € en 6–8 semanas.
- EXP-48213Barcelona → Lyonruta recalculada · −40 minEn ruta16:40
- EXP-48198Barcelona → MadridEn ruta18:05
- EXP-48177Valencia → BarcelonaPOD recibidoEntregado14:12
Buenas tardes. Su expedición EXP-48213 llegará hoy a las 16:40 en lugar de las 17:20: hemos recalculado la ruta por una retención en la AP-7.
13:12Perfecto, avisamos al almacén. Gracias.
13:14
- Retención detectadaAP-7 · km 142 · tráficoTelemetría
- Ruta recalculada−40 minTMS
- ETA actualizada16:40TMS
- Cliente informadoWhatsApp
- Transportista confirmadoLlamada
Empresas que confían en nosotros
- +200proyectos entregados
- 2014desde Barcelona
- UEdatos alojados en Europa
- Port de Barcelona
- Menarini
- GA-CD Dental
- Russell Athletic
- Batra Group
- Climbat
El problema
Dónde pierde hoy dinero tu operativa logística
Lo que encontramos con más frecuencia en las auditorías. Cada punto tiene un coste medible.
- 01
Tráfico atendiendo llamadas
El equipo de planificación dedica horas a consultas de seguimiento en lugar de a la operativa.
- 02
Incidencias detectadas tarde
El cliente se entera del retraso antes que la empresa y la respuesta llega sin información.
- 03
Documentación en papel y PDF
Albaranes, CMR y pruebas de entrega que hay que introducir a mano en el sistema.
- 04
Coordinación uno a uno
Confirmar recogidas, franjas y disponibilidad con autónomos y transportistas, llamada a llamada.
La solución
Qué hace la inteligencia artificial en tu operativa logística
Casos de uso para operadores, transitarios y flotas propias.
Track & trace conversacional
Estado del envío, ETA recalculada e incidencias comunicadas de forma proactiva por WhatsApp, email o teléfono, con datos del TMS en tiempo real.
Coordinación con transportistas
Llama para confirmar recogidas, franjas de entrega y disponibilidad, y actualiza la planificación.
Documentación automática
Lee albaranes, CMR y facturas de proveedores, valida contra el pedido y los registra.
Soporte al equipo de tráfico
Responde con tarifas, restricciones, procedimientos de incidencia y normativa vigente.
Se integra con lo que ya usas
- TMS y WMS (SAP, Generix, propios)
- Trazabilidad de transportistas
- WhatsApp Business y centralita
- Portales de clientes y EDI
- ERP y facturación
- Correo y gestor documental
Precios orientativos
Cuánto cuesta la inteligencia artificial para logística y transporte
Rangos de nuestros proyectos. La auditoría gratuita los convierte en una cifra cerrada para tu caso.
La cuota mensual cubre operación, modelos, monitorización y mejoras. Sin permanencia. El retorno típico llega entre el mes 4 y el 9.
Cómo trabajamos
De auditoría a producción en 8 semanas
Un proceso acotado, con plazos y KPI definidos, que empieza con una auditoría gratuita y termina con un agente en producción.
- 0130 min · gratis
Auditoría
Revisamos tus procesos y te decimos qué automatizaríamos primero, cuánto costaría y qué retorno esperar.
- Mapa de procesos candidatos
- Estimación de ahorro y coste
- Propuesta de piloto cerrada
- 026–8 semanas
Piloto
Construimos el primer agente conectado a tus sistemas reales, lo probamos con tu equipo y medimos contra un objetivo pactado.
- Integración con CRM/ERP/WhatsApp
- Pruebas con casos reales
- KPI acordado desde el día 1
- 03continuo
Escalado
Ampliamos a más procesos y canales, con monitorización, mejoras mensuales y soporte de nuestro equipo.
- Nuevos agentes y canales
- Panel de control y auditoría
- Mantenimiento y evolución
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes sobre inteligencia artificial en logística
Se conecta a tu TMS o a los sistemas de los transportistas por API. Si no hay API, montamos un conector o leemos los correos de estado automáticamente.
Sí: las registra, informa al cliente proactivamente, propone alternativas dentro de las reglas que definas y escala al responsable cuando corresponde.
Sí. Español, catalán, inglés, francés, portugués y los que necesites para clientes y transportistas internacionales.
Un piloto de track & trace + incidencias suele estar entre 9.000 y 15.000 € y en producción en 6–8 semanas, más cuota mensual según volumen.
Agentes de IA y soluciones relacionadas
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gratuita de 30 minutos
Solicita una auditoría gratuita de 30 minutos, sin compromiso. Te diremos qué proceso automatizar primero, con qué coste y qué retorno esperar.
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- Propuesta de piloto cerrada en 48 h
- Sin permanencia
O cuéntanos tu caso por escrito
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