Logística y transporte · inteligencia artificial
Inteligencia artificial para logística: seguimiento de envíos sin llamadas al equipo
Un agente responde el estado de cada expedición, gestiona incidencias y documentación y coordina con transportistas por teléfono, WhatsApp y email, conectado a tu TMS.
−60%
llamadas de seguimiento al equipo
78%
consultas resueltas sin intervención
10×
documentos procesados por hora
Retención AP-7 · km 142
EXP-48213 · Barcelona → Lyon
Nueva ETA 16:40 · ruta recalculada −40 min
Cliente informado por WhatsApp
Diseñado para empresasDatos en la UE · Conforme al RGPD · Preparado para el AI Act · Registro de cada acción del agente
Empresas que confían en nosotros · +120 proyectos
En resumen
La inteligencia artificial en logística responde el estado de cada expedición por WhatsApp, email y teléfono con datos del TMS, gestiona incidencias, lee albaranes y CMR y coordina con transportistas. Los operadores que la usan reducen un 60 % las llamadas de seguimiento al equipo de tráfico y resuelven el 78 % de las consultas sin intervención humana. Piloto desde 9.000 € en 6–8 semanas.
El problema
Dónde pierde hoy dinero tu operativa logística
Lo que encontramos con más frecuencia en las auditorías. Cada punto tiene un coste medible.
La solución
Qué hace la inteligencia artificial en tu operativa logística
Casos de uso para operadores, transitarios y flotas propias.
Agente ejecutando
Track & trace conversacional
Estado del envío, ETA recalculada e incidencias comunicadas de forma proactiva por WhatsApp, email o teléfono, con datos del TMS en tiempo real.
Llama para confirmar recogidas, franjas de entrega y disponibilidad, y actualiza la planificación.
Lee albaranes, CMR y facturas de proveedores, valida contra el pedido y los registra.
Responde con tarifas, restricciones, procedimientos de incidencia y normativa vigente.
Se integra con lo que ya usas
- TMS y WMS (SAP, Generix, propios)
- Trazabilidad de transportistas
- WhatsApp Business y centralita
- Portales de clientes y EDI
- ERP y facturación
- Correo y gestor documental
El agente en acción
Detecta, recalcula y avisa. Antes de que el cliente llame.
Un agente responde el estado de cada expedición, gestiona incidencias y documentación y coordina con transportistas por teléfono, WhatsApp y email, conectado a tu TMS.
- EXP-48213Barcelona → Lyonruta recalculada · −40 minEn ruta16:40
- EXP-48198Barcelona → MadridEn ruta18:05
- EXP-48177Valencia → BarcelonaPOD recibidoEntregado14:12
Buenas tardes. Su expedición EXP-48213 llegará hoy a las 16:40 en lugar de las 17:20: hemos recalculado la ruta por una retención en la AP-7.
13:12Perfecto, avisamos al almacén. Gracias.
13:14
- Retención detectadaAP-7 · km 142 · tráficoTelemetría
- Ruta recalculada−40 minTMS
- ETA actualizada16:40TMS
- Cliente informadoWhatsApp
- Transportista confirmadoLlamada
Caso de cliente
Rehder Distribución · Distribución · +500 consultas diarias
Agente de atención al cliente conectado al ERP y al CRM
Estado de pedidos, stock, fichas técnicas e incidencias resueltas en tiempo real por un agente con acceso a los sistemas de la empresa.
80%
consultas resueltas sin intervención humana
−85%
tiempo medio de respuesta
+62%
satisfacción del cliente (NPS)
Precios orientativos
Cuánto cuesta y qué recibes en cada fase.
Rangos de nuestros proyectos de inteligencia artificial para logística y transporte. La auditoría gratuita los convierte en una cifra cerrada para tu caso.
- 01
30 minutos
Auditoría
Gratis
- Elegimos el proceso con más retorno
- Fijamos el KPI del piloto
- Presupuesto cerrado para tu caso
- 02
Pago único · 6–8 semanas
Piloto
9.000 € – 15.000 €
- Agente diseñado y entrenado con tus datos
- Integrado con tus sistemas
- Validado con tu equipo hasta cumplir el KPI
- 03
Sin permanencia
Operación
desde 400 €/mes
- Modelos e infraestructura en la UE
- Monitorización y soporte
- Mejoras y nuevas capacidades cada mes
La cuota mensual cubre operación, modelos, monitorización y mejoras. Sin permanencia.
Solicita una auditoría gratuitaIntegraciones
Funciona donde tu equipo ya trabaja.
Integramos con CRM y ERP habituales (HubSpot, Salesforce, Odoo, SAP Business One, Holded…), WhatsApp Business, telefonía, correo y bases de datos propias. Si no hay API, construimos el conector.
Integraciones: HubSpot, Salesforce, Odoo, SAP Business One, Holded, WhatsApp Business, Telefonía, Microsoft 365, Google Workspace, Slack, Correo, Bases de datos propias.
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes sobre inteligencia artificial en logística
Se conecta a tu TMS o a los sistemas de los transportistas por API. Si no hay API, montamos un conector o leemos los correos de estado automáticamente.
Sí: las registra, informa al cliente proactivamente, propone alternativas dentro de las reglas que definas y escala al responsable cuando corresponde.
Sí. Español, catalán, inglés, francés, portugués y los que necesites para clientes y transportistas internacionales.
Un piloto de track & trace + incidencias suele estar entre 9.000 y 15.000 € y en producción en 6–8 semanas, más cuota mensual según volumen.
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