Atención al cliente · inteligencia artificial
Inteligencia artificial para atención al cliente: 78 % de consultas resueltas sin ampliar plantilla
Agentes que atienden en todos los canales con tus datos reales, resuelven lo repetitivo y pasan al equipo humano solo lo que necesita criterio, con todo el contexto.
78%
resolución automática
< 30 s
tiempo de primera respuesta
−70%
tiempo de respuesta medio
Atención al cliente
WhatsApp, web y email
78% resolución automática
Registrado en tus sistemas
Diseñado para empresasDatos en la UE · Conforme al RGPD · Preparado para el AI Act · Registro de cada acción del agente
Empresas que confían en nosotros · +120 proyectos
En resumen
La inteligencia artificial en atención al cliente responde consultas de pedidos, incidencias y FAQs por WhatsApp, web, email y teléfono usando tu base de conocimiento y tus sistemas. En nuestros clientes resuelve el 78 % de las conversaciones sin intervención humana, con una primera respuesta en menos de 30 segundos, y transfiere el resto al equipo con un resumen. Piloto desde 6.000 € en 4–6 semanas.
El problema
Dónde pierde hoy dinero la atención al cliente
Lo que encontramos con más frecuencia en las auditorías. Cada punto tiene un coste medible.
La solución
Qué automatiza la inteligencia artificial en atención al cliente
Un mismo agente, todos los canales, una sola base de conocimiento.
Agente ejecutando
WhatsApp, web y email
Responde con tus políticas, tu catálogo y el estado real de cada cliente. Tono de marca y varios idiomas.
Atiende llamadas, identifica al cliente, resuelve o transfiere con resumen. Sin menús de opciones.
Cambia direcciones, tramita devoluciones, agenda citas y actualiza el CRM.
Sugiere respuestas y busca en la base de conocimiento para los casos que llegan a personas.
Se integra con lo que ya usas
- Zendesk, Freshdesk, Intercom, HubSpot
- WhatsApp Business
- HubSpot / Salesforce
- Odoo / SAP B1 / Holded
- Google Workspace / Microsoft 365
- Telefonía (Twilio, Aircall)
El agente en acción
Así trabaja el agente. Conectado a tus sistemas.
Agentes que atienden en todos los canales con tus datos reales, resuelven lo repetitivo y pasan al equipo humano solo lo que necesita criterio, con todo el contexto.
Necesito cambiar la dirección de entrega del pedido 77120, me mudo el jueves.
16:02Hecho, Pablo. Pedido 77120 actualizado a c/ Balmes 45, 3.º 2.ª. Sale mañana y llega el jueves antes de las 14:00. ¿Te lo confirmo por email?
16:02Sí, gracias.
16:03Enviado. Si necesitas cambiar la franja horaria, escríbeme aquí.
16:03
- Cliente identificadoCRM
- Dirección actualizadapedido 77120ERP
- Transportista notificadoAPI transportista
- Confirmación enviadaEmail
Caso de cliente
Rehder Distribución · Distribución · +500 consultas diarias
Agente de atención al cliente conectado al ERP y al CRM
Estado de pedidos, stock, fichas técnicas e incidencias resueltas en tiempo real por un agente con acceso a los sistemas de la empresa.
80%
consultas resueltas sin intervención humana
−85%
tiempo medio de respuesta
+62%
satisfacción del cliente (NPS)
Precios orientativos
Cuánto cuesta y qué recibes en cada fase.
Rangos de nuestros proyectos de inteligencia artificial para atención al cliente. La auditoría gratuita los convierte en una cifra cerrada para tu caso.
- 01
30 minutos
Auditoría
Gratis
- Elegimos el proceso con más retorno
- Fijamos el KPI del piloto
- Presupuesto cerrado para tu caso
- 02
Pago único · 4–6 semanas
Piloto
6.000 € – 12.000 €
- Agente diseñado y entrenado con tus datos
- Integrado con tus sistemas
- Validado con tu equipo hasta cumplir el KPI
- 03
Sin permanencia
Operación
desde 300 €/mes
- Modelos e infraestructura en la UE
- Monitorización y soporte
- Mejoras y nuevas capacidades cada mes
La cuota mensual cubre operación, modelos, monitorización y mejoras. Sin permanencia.
Solicita una auditoría gratuitaIntegraciones
Funciona donde tu equipo ya trabaja.
Integramos con CRM y ERP habituales (HubSpot, Salesforce, Odoo, SAP Business One, Holded…), WhatsApp Business, telefonía, correo y bases de datos propias. Si no hay API, construimos el conector.
Integraciones: HubSpot, Salesforce, Odoo, SAP Business One, Holded, WhatsApp Business, Telefonía, Microsoft 365, Google Workspace, Slack, Correo, Bases de datos propias.
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes sobre inteligencia artificial en atención al cliente
Solo responde con tu base de conocimiento y tus sistemas; si no encuentra la respuesta, lo dice y escala. Definimos juntos qué temas nunca responde (precios especiales, reclamaciones legales…).
Absorbe lo repetitivo. El equipo pasa a casos complejos, fidelización y ventas. El resultado habitual es más capacidad sin ampliar plantilla.
Sí: panel con resolución, escalados, satisfacción, temas más frecuentes y conversaciones revisables una a una.
Piloto en un canal desde 6.000 € y en producción en 4–6 semanas, más cuota mensual según volumen.