Retail y e-commerce · inteligencia artificial
Inteligencia artificial para e-commerce: atención 24/7 que resuelve y convierte
Un agente resuelve consultas de estado de pedido, gestiona devoluciones, recomienda productos y recupera carritos por WhatsApp, web y email, conectado a tu tienda y tu logística.
78%
tickets resueltos sin agente humano
24/7
atención en campañas y festivos
+18%
conversión en chats asistidos
WhatsApp · 23:14
Devolución #48120 aceptada
Etiqueta enviada · cambio de talla propuesto
Venta recuperada sin ticket
Diseñado para empresasDatos en la UE · Conforme al RGPD · Preparado para el AI Act · Registro de cada acción del agente
Empresas que confían en nosotros · +120 proyectos
En resumen
La inteligencia artificial para e-commerce resuelve consultas de estado de pedido, tramita devoluciones, recomienda productos, recupera carritos y ajusta tus precios frente a la competencia, conectada a Shopify, WooCommerce o PrestaShop y a tu transportista. Las tiendas que la usan resuelven el 78 % de los tickets sin agente humano y aumentan un 18 % la conversión en chats asistidos.
El problema
Dónde pierde hoy dinero tu tienda online
Lo que encontramos con más frecuencia en las auditorías. Cada punto tiene un coste medible.
La solución
Qué hace la inteligencia artificial en tu tienda online
Casos de uso para e-commerce, marcas DTC y retail con tiendas físicas.
Agente ejecutando
Pedidos y devoluciones sin ticket
Estado, cambios de dirección, devoluciones y reembolsos con datos reales de la tienda y el transportista.
Recomienda por talla, uso o presupuesto, responde dudas técnicas y lleva al cliente al checkout.
Rastrea los precios de tus competidores, aplica tus reglas de margen y actualiza la tienda y las campañas automáticamente.
Dependientes consultan stock, políticas y fichas de producto al instante.
Se integra con lo que ya usas
- Shopify, WooCommerce, PrestaShop
- Zendesk, Gorgias, Freshdesk
- WhatsApp Business API
- Klaviyo / Mailchimp
- Transportistas y devoluciones
- ERP y TPV
El agente en acción
Resuelve, recomienda y ajusta precios. Las 24 horas.
Un agente resuelve consultas de estado de pedido, gestiona devoluciones, recomienda productos y recupera carritos por WhatsApp, web y email, conectado a tu tienda y tu logística.
- Amazonmínimo89,90 €−3 %
- Decathlon92,00 €0 %
- Sprinter93,50 €+1 %
Igualar el mínimo del mercado. Margen resultante del 31 %, por encima del mínimo fijado (28 %).
- Competencia rastreada3 tiendas · cada 15 minRastreo de precios
- Regla aplicadaigualar mínimo si margen ≥ 28 %Reglas de negocio
- Precio actualizado94,90 € → 89,90 €Shopify
- Puja ajustadaGoogle ShoppingGoogle Ads
- Aviso al responsable2 productos bajo margenSlack
Caso de cliente
Russell Athletic Europa · E-commerce · moda deportiva
Compra y posventa rediseñadas para reducir tickets y abandono
Un proceso de compra más corto y respuestas automáticas a las consultas de pedido redujeron los tickets de soporte y aumentaron el valor medio del pedido.
−85%
tickets de soporte
−58%
tasa de abandono
+34%
valor medio del pedido
Integraciones
Funciona donde tu equipo ya trabaja.
Integramos con CRM y ERP habituales (HubSpot, Salesforce, Odoo, SAP Business One, Holded…), WhatsApp Business, telefonía, correo y bases de datos propias. Si no hay API, construimos el conector.
Integraciones: HubSpot, Salesforce, Odoo, SAP Business One, Holded, WhatsApp Business, Telefonía, Microsoft 365, Google Workspace, Slack, Correo, Bases de datos propias.
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes sobre inteligencia artificial en e-commerce
Sí, con Shopify, WooCommerce, PrestaShop y Magento de forma nativa, y con cualquier otra plataforma vía API.
Sí: comprueba la política, genera la etiqueta, informa al cliente y crea el reembolso o el cambio según tus reglas.
El agente escala sin límite de conversaciones simultáneas. Tu equipo solo recibe los casos que necesitan criterio humano.
Depende de los canales, del catálogo y del volumen de conversaciones. En la auditoría gratuita te damos una cifra cerrada y el plazo; un primer canal suele estar en producción en 4–6 semanas.