Retail y e-commerce
Inteligencia artificial para e-commerce atención 24/7 que resuelve y convierte
Un agente resuelve consultas de estado de pedido, gestiona devoluciones, recomienda productos y recupera carritos por WhatsApp, web y email, conectado a tu tienda y tu logística.
- 78%tickets resueltos sin agente humano
- 24/7atención en campañas y festivos
- +18%conversión en chats asistidos
La inteligencia artificial para e-commerce resuelve consultas de estado de pedido, tramita devoluciones, recomienda productos, recupera carritos y ajusta tus precios frente a la competencia, conectada a Shopify, WooCommerce o PrestaShop y a tu transportista. Las tiendas que la usan resuelven el 78 % de los tickets sin agente humano y aumentan un 18 % la conversión en chats asistidos.
- Amazonmínimo89,90 €−3 %
- Decathlon92,00 €0 %
- Sprinter93,50 €+1 %
Igualar el mínimo del mercado. Margen resultante del 31 %, por encima del mínimo fijado (28 %).
- Competencia rastreada3 tiendas · cada 15 minRastreo de precios
- Regla aplicadaigualar mínimo si margen ≥ 28 %Reglas de negocio
- Precio actualizado94,90 € → 89,90 €Shopify
- Puja ajustadaGoogle ShoppingGoogle Ads
- Aviso al responsable2 productos bajo margenSlack
Empresas que confían en nosotros
- +200proyectos entregados
- 2014desde Barcelona
- UEdatos alojados en Europa
- Port de Barcelona
- Menarini
- GA-CD Dental
- Russell Athletic
- Batra Group
- Climbat
El problema
Dónde pierde hoy dinero tu tienda online
Lo que encontramos con más frecuencia en las auditorías. Cada punto tiene un coste medible.
- 01
Tickets repetitivos
Más de la mitad de las consultas son estado de pedido y devoluciones que el equipo responde a mano.
- 02
Picos de campaña sin cobertura
En rebajas y Black Friday el volumen supera al equipo y los clientes abandonan.
- 03
Dudas que no acaban en venta
Consultas de talla, stock o compatibilidad que se quedan sin respuesta a tiempo.
- 04
Reseñas por respuestas lentas
Cada hora de espera se convierte en una valoración negativa visible para el resto de clientes.
La solución
Qué hace la inteligencia artificial en tu tienda online
Casos de uso para e-commerce, marcas DTC y retail con tiendas físicas.
Pedidos y devoluciones sin ticket
Estado, cambios de dirección, devoluciones y reembolsos con datos reales de la tienda y el transportista.
Asesor de compra
Recomienda por talla, uso o presupuesto, responde dudas técnicas y lleva al cliente al checkout.
Precios dinámicos frente a la competencia
Rastrea los precios de tus competidores, aplica tus reglas de margen y actualiza la tienda y las campañas automáticamente.
Soporte a tienda física
Dependientes consultan stock, políticas y fichas de producto al instante.
Se integra con lo que ya usas
- Shopify, WooCommerce, PrestaShop
- Zendesk, Gorgias, Freshdesk
- WhatsApp Business API
- Klaviyo / Mailchimp
- Transportistas y devoluciones
- ERP y TPV
Cómo trabajamos
De auditoría a producción en 8 semanas
Un proceso acotado, con plazos y KPI definidos, que empieza con una auditoría gratuita y termina con un agente en producción.
- 0130 min · gratis
Auditoría
Revisamos tus procesos y te decimos qué automatizaríamos primero, cuánto costaría y qué retorno esperar.
- Mapa de procesos candidatos
- Estimación de ahorro y coste
- Propuesta de piloto cerrada
- 026–8 semanas
Piloto
Construimos el primer agente conectado a tus sistemas reales, lo probamos con tu equipo y medimos contra un objetivo pactado.
- Integración con CRM/ERP/WhatsApp
- Pruebas con casos reales
- KPI acordado desde el día 1
- 03continuo
Escalado
Ampliamos a más procesos y canales, con monitorización, mejoras mensuales y soporte de nuestro equipo.
- Nuevos agentes y canales
- Panel de control y auditoría
- Mantenimiento y evolución
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes sobre inteligencia artificial en e-commerce
Sí, con Shopify, WooCommerce, PrestaShop y Magento de forma nativa, y con cualquier otra plataforma vía API.
Sí: comprueba la política, genera la etiqueta, informa al cliente y crea el reembolso o el cambio según tus reglas.
El agente escala sin límite de conversaciones simultáneas. Tu equipo solo recibe los casos que necesitan criterio humano.
Depende de los canales, del catálogo y del volumen de conversaciones. En la auditoría gratuita te damos una cifra cerrada y el plazo; un primer canal suele estar en producción en 4–6 semanas.
Agentes de IA y soluciones relacionadas
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gratuita de 30 minutos
Solicita una auditoría gratuita de 30 minutos, sin compromiso. Te diremos qué proceso automatizar primero, con qué coste y qué retorno esperar.
Escríbenos por WhatsApp- Auditoría gratuita de 30 minutos
- Propuesta de piloto cerrada en 48 h
- Sin permanencia
O cuéntanos tu caso por escrito
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En 3 pasos y menos de un minuto. Te respondemos en menos de 24 h con una propuesta concreta.
- 01 · Sobre ti
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